Bewustwording maakt ruimte voor zorg
Wij verbinden storytelling aan betaalverzoeken voor het wegblijftarief. Elk verhaal laat zien wat een gemiste afspraak betekent. Zo werken we aan bewustwording, minder no-shows en meer tijd voor patiënten.
Iedere nagekomen afspraak is tijd voor zorg.
Een lege stoel.
Een verhaal erachter.
Voor de hele zorg
Herkenbaar in uw organisatie?
U maakt tijd vrij voor een patiënt. Het team staat klaar. En dan blijft de stoel leeg.
Die tijd was gereserveerd voor zorg. Een gemiste afspraak raakt de planning van uw team, terwijl een andere patiënt misschien op een plek wacht.
Uw No-Show helpt u duidelijk te maken waarom een afspraak nakomen of tijdig afzeggen telt. Samen werken we aan bewustwording en het voorkomen van herhaling, met oog voor de omstandigheden van uw patiënt.
Werk aan minder lege plekken en een betere benutting van uw beschikbare zorgtijd.
Maak het belang van een afspraak begrijpelijk en herkenbaar voor uw patiënt.
Geef ruimte aan het verhaal achter een gemiste afspraak en bespreek hoe het de volgende keer beter kan.
Wat we doen
Een betaalverzoek is ook een moment om het belang van een afspraak uit te leggen. Met een verhaal dat verder kijkt dan het wegblijftarief.
Iedere volgende boodschap vertelt een ander verhaal.
We laten zien wat een gemiste afspraak betekent voor het zorgteam, de planning en andere patiënten. Met herkenbare verhalen, beelden, pictogrammen of video, afgestemd op uw doelgroep. Ieder volgend betaalverzoek belicht een ander aspect.
Een duidelijke betaalvraag, met aandacht voor de mens.
Bij een openstaand wegblijftarief volgt een reeks betaalverzoeken met bewustwordingsverhalen, totdat de nota is betaald. We spreken vooraf een passende frequentie af. Vragen en bijzondere omstandigheden krijgen persoonlijke aandacht.
Uw zorgorganisatie beoordeelt eerst of het wegblijftarief in de betreffende situatie terecht is. Bij vragen of een betwisting is ruimte voor menselijke beoordeling en aanpassing of onderbreking van de opvolging. De aanpak vult uw afspraakherinneringen aan.
De kracht van storytelling
Een verhaal maakt de gevolgen van een no-show herkenbaar. Daarom krijgt ieder volgend betaalverzoek een ander perspectief mee. Totdat het wegblijftarief is betaald.
Ontdek hoe zo’n reeks kan klinken. De drie verhalen hieronder zijn illustratieve campagnevoorbeelden.
Voorbeeldverhaal 01
Voor uw afspraak reserveren we tijd van een zorgverlener. Tijd om naar u te luisteren, u te onderzoeken of te behandelen.
Als u niet komt en niet tijdig afzegt, kan die tijd niet altijd meer voor iemand anders worden gebruikt. Laat het daarom zo vroeg mogelijk weten als u niet kunt komen.
Wat dit verhaal zichtbaar maaktAchter een tijdslot staan mensen die klaarstaan om zorg te verlenen.
Voorbeeldverhaal 02
Er zijn patiënten die wachten op een afspraak. Soms kan een vrijgekomen plek opnieuw worden aangeboden.
Kunt u niet komen? Door zo vroeg mogelijk af te zeggen, geeft u uw zorgverlener de kans te bekijken of iemand anders op dat moment geholpen kan worden.
Wat dit verhaal zichtbaar maaktTijdig afzeggen kan ruimte maken voor de zorg aan een ander.
Voorbeeldverhaal 03
Uw volgende afspraak is een nieuw moment voor uw gezondheid. Noteer de datum en kijk alvast wat u nodig heeft om te kunnen komen.
Lukt het toch niet, of is er iets waardoor komen lastig is? Laat het uw zorgverlener zo vroeg mogelijk weten. Dan kan samen worden bekeken wat mogelijk is.
Wat dit verhaal meegeeftEen haalbare volgende stap, met ruimte om hulp te vragen.
Elk verhaal begeleidt een duidelijk betaalverzoek voor het wegblijftarief. We stemmen de reeks, frequentie en vorm samen af; dit zijn geen drie vaste betaalstappen. Na betaling stopt de betalingsopvolging. Bij vragen of bijzondere omstandigheden blijft menselijke beoordeling het uitgangspunt.
Onze aanpak
Van een zorgvuldig beoordeelde no-show tot een samenhangende campagne. Duidelijke afspraken en menselijke aandacht staan voorop.
Uw organisatie beoordeelt of het wegblijftarief terecht is, op basis van de toepasselijke regels, uw voorwaarden en de persoonlijke omstandigheden. Samen leggen we vast hoe vragen en betwistingen worden behandeld.
Een zorgvuldig vertrekpuntWe kiezen verhalen en beelden die passen bij uw patiënten. Deze begeleiden de betaalverzoeken voor het wegblijftarief. Vooraf spreken we de frequentie, verantwoordelijkheden en ruimte voor persoonlijk contact af.
Herkenbaar voor uw patiëntDe reeks loopt door totdat de nota is betaald, met ruimte voor beoordeling en onderbreking. Daarnaast kijken we naar toekomstige afspraken en tijdige afzeggingen. Een betaalde nota zegt op zichzelf nog niet of herhaling is voorkomen.
Aandacht voor het resultaatVoor wie
Van zelfstandige praktijk tot grote zorgorganisatie. De context verschilt, het doel blijft hetzelfde: minder gemiste afspraken en meer ruimte voor goede zorg.
Wat past bij uw organisatie?Bewustwording rond gemiste polikliniekafspraken, afgestemd op verschillende afdelingen en een diverse patiëntenpopulatie.
Een lege behandelstoel heeft direct impact. Maak duidelijk waarom komen of tijdig afzeggen belangrijk is.
Persoonlijke aandacht voor de redenen achter een gemiste afspraak, met oog voor kwetsbaarheid en de behandelrelatie.
Bewustwording rond gereserveerde behandeltijd en het belang van het nakomen van een behandelafspraak.
Begrijpelijke communicatie over afspraken, afgestemd op uw praktijk en de mensen die u dagelijks ziet.
De waarde voor uw organisatie
Bewustwording helpt patiënten begrijpen waarom hun afspraak ertoe doet. Als meer mensen komen of tijdig afzeggen, gaat minder zorgtijd verloren en kunnen meer patiënten worden geholpen.
Wat er in uw organisatie mogelijk is, hangt af van uw planning, doelgroep en de redenen waarom afspraken worden gemist. Dat brengen we graag samen in kaart.
Verken uw mogelijkhedenMeer zorg bieden met de mensen en middelen die er al zijn.
Tijdige afzeggingen geven ruimte om uw agenda aan te passen.
Een helder beeld van waarom hun afspraak ertoe doet.
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij?
We denken graag met u mee.
Voor ziekenhuizen, klinieken, tandartspraktijken, GGZ-organisaties, fysiotherapiepraktijken, huisartsen en andere zorgaanbieders. In een kennismaking bespreken we of uw vraag en werkwijze aansluiten op onze aanpak.
We koppelen een reeks bewustwordingsverhalen aan de betaalverzoeken voor het wegblijftarief. Elk volgend verzoek laat een ander aspect van een gemiste afspraak zien: de gereserveerde zorgtijd, de ruimte voor een andere patiënt of het belang van tijdig afzeggen. Verhalen, beelden, pictogrammen of video maken die boodschap herkenbaar en begrijpelijk.
Het wegblijftarief is het bedrag dat uw organisatie in rekening brengt voor een gemiste afspraak, wanneer dat op basis van de toepasselijke regels en voorwaarden terecht is. Uw organisatie beoordeelt dit eerst. Wij verbinden de betaalverzoeken aan bewustwordingsverhalen, gericht op begrip en het helpen voorkomen van herhaling.
Zolang de nota voor het wegblijftarief niet is betaald, volgen betaalverzoeken met verschillende verhalen, volgens de vooraf afgesproken frequentie. Zodra de nota is betaald, stopt de betalingsopvolging. Bij een vraag, betwisting of bijzondere omstandigheid is er ruimte voor menselijke beoordeling en onderbreking of aanpassing van de opvolging.
Achter een gemiste afspraak kan meer zitten dan een vergeten agenda. We communiceren respectvol en bieden ruimte voor vragen, praktische drempels en persoonlijke omstandigheden. Uw organisatie houdt de regie over de beoordeling. Samen spreken we af hoe vragen worden behandeld en wanneer de opvolging wordt aangepast of onderbroken.
Nee. Goede herinneringen blijven belangrijk om gemiste afspraken te helpen voorkomen. Onze aanpak kan daarop aansluiten. We voegen aandacht toe voor bewustwording en persoonlijke opvolging wanneer een afspraak toch wordt gemist, met als doel herhaling te helpen voorkomen.
We spreken vooraf af wat u wilt verbeteren en welke informatie daarvoor bruikbaar is. Betaling en het voorkomen van no-shows bekijken we afzonderlijk: een betaalde nota bewijst niet dat herhaling is voorkomen. Voor bewustwording kijken we naar toekomstige afspraken, tijdige afzeggingen en ervaringen van uw team, met aandacht voor verschillen in periode, doelgroep en planning.
Via Betaal je Zorgnota kunnen we ook onverzekerde zorgnota’s opvolgen. Uw No-Show richt zich op het verminderen van no-shows.
Een goed gesprek is een begin
Vertel ons waar u tegenaan loopt met gemiste afspraken. We bespreken graag hoe storytelling rond het wegblijftarief kan bijdragen aan bewustwording en het verminderen van no-shows.
info@betaaljezorgnota.nl
010 – 842 86 28
Uw No-Show is een initiatief van Betaal je Zorgnota.
Een eerste contact kan zonder patiëntgegevens.
Deel geen
medische of andere gevoelige informatie.