In totaal heeft het UMC Groningen per jaar 1,3 miljoen tot 1,6 miljoen afspraken. Door no-shows vervallen jaarlijks tussen de 24.000 en 37.000 afspraken. Het gaat om een percentage van 2 tot 2,5 procent. Een no-show is in dit geval iemand die niet komt opdagen. Afspraken die op het laatste moment worden afgezegd, zijn niet meegeteld.
Om dat aantal te verlagen, worden reminders gestuurd naar patiënten. Onlangs is ook besloten om strenger te gaan handhaven. Na twee keer niet opdagen, ontvangen de patiënt en huisarts een brief dat de patiënt zelf een nieuwe afspraak moet maken. "Het is niet zo dat de verwijzing dan vervalt", benadrukt Kloosterman. "Maar zoveel patiënten die niet komen opdagen, is problematisch als je naar de wachtlijsten kijkt."
Comments